Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR – VISIONOFFICIEL

 

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez VISIONOFFICIEL, notre priorité est votre satisfaction.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions ci-dessous :

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

 

• Non porté, non lavé, non endommagé,

• Dans son emballage et état d’origine,

• Accompagné du numéro de commande.

 

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, contactez-nous à : contacts.vision.officiel@gmail.com

Adresse de retour : NEATIK , 80 avenue Charles de gaulle ,17400 saint jean d’angely

Après validation, retournez le colis sous 14 jours.

Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du produit conforme.

4. Exclusions

Les produits suivants ne peuvent être retournés :

 

• Articles portés, lavés ou détériorés,

• Articles personnalisés,

• Produits numériques (ebooks, programmes, abonnements).