Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION – VISIØN

 


(Dernière mise à jour : octobre 2025)

 

1. GÉNÉRALITÉS

 


La présente politique d’expédition s’applique à tous les produits physiques vendus sur https://visionofficiel.com sous la marque VISIØN.

Les produits numériques et services de coaching Vision Coaching ne sont pas concernés par cette politique.


Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis la France métropolitaine.

En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

 

2. ZONES DE LIVRAISON

 


Nous livrons actuellement :

 

  • En France métropolitaine, Corse incluse ;

  • Dans les pays de l’Union Européenne ;

  • En Suisse et au Royaume-Uni (frais supplémentaires, voir §6).

 


Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni hors Europe pour le moment.

 

3. TRAITEMENT DES COMMANDES

 


Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

 

  • Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

 


Les délais peuvent être rallongés lors des lancements, promotions ou périodes de forte activité.

 

4. TRANSPORTEURS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

 


Nous travaillons principalement avec :

 

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés selon le point relais choisi,

  • Colissimo (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine,

  • Colissimo International : 4 à 10 jours ouvrés selon la destination.

 


Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
VISIØN ne peut être tenue responsable d’un retard imputable à celui-ci ou à un événement de force majeure.

 

5. FRAIS DE LIVRAISON

 


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

 

  • du poids total du colis,

  • du mode de livraison choisi,

  • et de la destination.

 

6. LIVRAISONS INTERNATIONALES

 


Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine (ex. Suisse, Royaume-Uni) :

 

  • des frais de douane, de TVA ou d’importation peuvent s’appliquer à la réception du colis,

  • ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni les frais de port.

 


VISIØN n’a aucun contrôle sur ces frais, qui dépendent de la réglementation du pays de destination.

 

7. SUIVI DE COMMANDE

 


Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec le numéro de suivi.

Le suivi peut être consulté directement via le lien transmis ou sur le site du transporteur concerné.


Si vous ne recevez pas cet email dans les 48h suivant la commande, vérifiez votre dossier “courriers indésirables” ou contactez-nous à :
contacts.vision.officiel@gmail.com

 

8. RETARD OU COLIS NON REÇU

 

 

  • Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 15 jours ouvrés, contactez-nous pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

  • Si le colis est déclaré perdu après enquête, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral selon votre choix.

 


VISIØN ne peut être tenue responsable des retards causés par des erreurs d’adresse, des absences répétées lors des livraisons ou des refus de colis.

 

9. COLIS ENDOMMAGÉ OU INCOMPLET

 


Si votre colis arrive endommagé :

 

  1. Prenez des photos claires du colis et de son contenu,

  2. Signalez-le immédiatement au transporteur,

  3. Contactez-nous dans un délai de 48h à : contacts.vision.officiel@gmail.com

    en précisant le numéro de commande et les photos à l’appui.

 


Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

 

10. CHANGEMENT D’ADRESSE

 


Les modifications d’adresse ne peuvent être effectuées qu’avant l’expédition du colis.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus changer la destination.


Assurez-vous que toutes les informations de livraison (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone) sont exactes au moment du paiement.

 

11. RETOURS ET ÉCHANGES

 


Pour toute demande de retour, merci de consulter notre Politique de retour :

https://visionofficiel.com/politique-retour

 

12. CONTACT

 


Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, contactez notre service client :

Email : contacts.vision.officiel@gmail.com

Adresse : 67 allée de la Forge, 76480 Saint-Pierre-de-Varengeville

SIREN : 92394214800019